Política de Reembolso Lead Tracker

O REEMBOLSO APENAS SERÁ CONCEDIDO NAS CONDIÇÕES ABAIXO:

1.1. Em até 7 dias corridos após a data de confirmação da compra o próprio cliente pode solicitar o CANCELAMENTO e REEMBOLSO direto na plataforma da Hotmart. (exemplo: se o pagamento for confirmado no dia 1 pode solicitar reembolso até o fim do dia 8);

1.2. Após este período de 7 dias corridos, apenas o vendedor pode realizar reembolso e este será aprovado caso o cliente solicite reembolso em até 7 dias corridos após a data de recebimento de acesso;

1.3. O período de solicitação de reembolso pode se estender além dos 7 dias caso haja uma condição diferente na oferta na qual a venda foi realizada, levando em consideração a data de recebimento de acesso como sendo o primeiro dia da garantia do reembolso prometida na oferta;

2.1. Se o Suporte Técnico não resolver a situação de forma satisfatória em até 30 dias corridos a partir da abertura do chamado técnico, o cliente terá direito ao reembolso da última mensalidade, caso o solicite. Enquanto a situação não for resolvida de forma satisfatória após os 30 dias iniciais, o cliente terá direito a reembolso das futuras mensalidades quando ultrapassar 15 dias corridos da mensalidade em questão;

2.2. Se a falha for uma perda permanente de dados por parte da Lead Tracker em que o cliente se sinta lesado, o mesmo terá direito a reembolso referente ao período da perda de dados e deverá ser realizado caso o cliente o solicite através da Hotmart ou diretamente à equipe de suporte da Lead Tracker.

3.1. Após cancelamento, o cliente terá direito ao reembolso da última mensalidade paga, caso solicite o cancelamento em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento automaticamente pela Hotmart ou nos casos previstos no item 1.2, 1.3 e 2.1 somente pelo vendedor, de forma manual pelo setor financeiro na Hotmart.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de Finanças e Suporte através dos e-mail: suporte@leadtracker.com.br ou financeiro@leadtracker.com.br